M. Gagnon possède une formation universitaire en administration des affaires, ainsi que plusieurs formations et une vaste expérience en électronique, électricité, automatisation et contrôles, informatique. Son expérience est encore plus diversifiée par le prise en charge de projets en production à valeur ajoutée, kaizen, 5S, en gestion visuelle, poka yoké, en innovation et en développement de produit, ainsi qu'en gestion totale de la qualité.

M. Gagnon connaît bien la réalité des PMEs québécoises et des défis qu’elles doivent relever. Il a œuvré dans le domaine des pâtes et papiers, du service et du secteur manufacturier. Entrepreneur dans l’âme, il a fondé sa première entreprise durant ses études à l’âge de 16 ans. Curieux de nature et autodidacte, il aime en apprendre davantage sur tout ce qui l’entoure. Bon communicateur, il n’hésite pas à partager ses 22 années d’expérience en affaires. Sa créativité, son ouverture, son sens de l’observation et son expérience de réclamation RS&DE sont des atouts lorsque l’on parle de R&D avec lui. Le respect et la satisfaction des clients sont ses priorités.